Politique de Retour et de Remboursement

Nous nous engageons à vous livrer des fragrances de qualité intacte. En raison de la nature délicate de nos produits (parfums), des règles strictes de sécurité s'appliquent.

Délai de Réclamation: Vous devez impérativement nous signaler tout problème dans un délai de 48 heures maximum après la réception de votre colis.

L’échange: En cas d’erreur de notre part, l’échange est intégralement gratuit. Si vous souhaitez changer de parfum ou vous êtes trompé de référence, l’échange est possible moyennant des frais logistiques de 50 DH. 

Attention : Le parfum doit être intact et scellé.

Le Remboursement: Pour être éligible au remboursement, le produit doit être retourné dans son état exact d'origine (non déballé, emballage fermé). Tout parfum ouvert ou testé ne sera pas remboursé. La procédure de remboursement ne s’enclenche qu'après la réception et la validation du colis retourné dans nos locaux.

Nous sommes déterminés à résoudre toute situation inconfortable de manière rapide et efficace. Merci de nous faire part de tout problème afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Veuillez nous contacter via WhatsApp au (+212 719-017197) dans les 48h suivant la livraison. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours d’articles endommagés.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site.